“孫大哥，你舉報的問題，經過我們調查，現將調查情況向你反饋……”這是銅山區紀委監委向實名檢舉控告人進行信訪反饋的場景。
“多虧紀委的同志幫我們協調解決了問題，我對處理結果很滿意，謝謝你們……”
今年以來，銅山區紀檢監委以開展黨史學習教育為契機，把辦理好群眾信訪舉報、解決群眾關心的熱點難點問題作為“我為群眾辦實事”實踐活動的切入點，做深做細做實紀檢監察信訪舉報工作。
為確保實名舉報“查得快”，銅山區紀檢監委依托檢舉舉報平臺，開啟“信訪閃轉”模式，下轉件的流轉時間由過去的3天縮短為1天，有效提升辦理時效，實現信訪舉報件流轉從“及時”到“即時”。同時，利用檢舉舉報平臺全流程監控優勢，建立應用情況跟蹤督查機制。安排專人對平臺派駐版和基層版的信訪件受理、辦理和處置工作進行實時跟蹤，推動形成檢舉控告閉環。
為確保反饋工作“講得明”，銅山區紀委監委以規范實名檢舉控告信訪件反饋工作為切入點，認真梳理承辦部門在反饋工作中遇到的難點疑點，研究制定《銅山區紀委監委實名檢舉控告信訪件辦理辦法》，為承辦部門進一步做好信訪件答復工作提供了參考和依據，對整體提升信訪件辦理質效、規范辦理程序起到促進作用。
此外，銅山區紀委監委充分發揮信訪舉報“連心橋”作用，對署實名檢舉控告涉及鄉村振興、惠民富民政策落實、民生領域損害群眾利益等方面的信訪舉報，優先受理、優先辦理、優先反饋，著力解決群眾“急難愁盼”問題，用實實在在的工作成效提升群眾幸福感、獲得感。截至6月底，銅山區紀檢監察機關共受理信訪舉報261件。
“信訪問題大多與群眾切身利益相關，問題解決了，群眾的心氣才能暢快。下一步，我們將繼續深入開展‘我為群眾辦實事’實踐活動，確保舉報“不走空”、呼聲“有回應”，進一步推動黨史學習教育和紀檢監察工作相互融合、相互促進。”銅山區紀委監委相關負責人表示。
